Política de Garantias e Trocas
Na Neres Concept, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de garantias e trocas, para que você tenha total confiança ao adquirir nossos produtos.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, com duração variando de acordo com o fabricante. A maioria dos nossos relógios, smartwatches, perfumes e óculos contam com uma garantia que varia entre 6 e 12 meses. Durante esse período, qualquer problema relacionado à qualidade ou ao funcionamento do produto será solucionado sem custo adicional.
Condições de Garantia
Para acionar a garantia, é necessário que o produto esteja dentro do prazo estabelecido e que o defeito apresentado não tenha sido causado por mau uso, quedas, contato com substâncias químicas, ou qualquer outra situação que comprometa a integridade do item. Recomendamos guardar a nota fiscal e a embalagem original, que podem ser exigidas no processo de garantia.
Trocas e Devoluções
Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para isso, oferecemos um prazo de 30 dias a partir do recebimento do item para que você possa solicitar a troca, a devolução é de acordo com a lei do consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções
– O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser enviado na embalagem original com todos os acessórios e manuais.
– Perfumes devem estar lacrados e sem sinais de uso.
– Óculos e relógios não devem apresentar ajustes ou modificações.
– É imprescindível que a nota fiscal acompanhe o produto.
Processo de Troca
Se você deseja trocar um produto por outro de modelo, cor ou tamanho diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Após a confirmação da solicitação, orientaremos sobre o envio do produto de volta para nossa loja. Assim que recebermos e verificarmos o item, enviaremos o novo produto desejado.
Devolução por Arrependimento
Caso você tenha mudado de ideia sobre a compra, também oferecemos a opção de devolução por arrependimento, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, você poderá optar por receber o reembolso total do valor pago ou por um crédito na loja para futuras compras.
Assistência ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e orientá-lo sobre o processo de garantia, troca ou devolução. Basta entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou chat online.
Na Neres Concept, trabalhamos com transparência e comprometimento para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória, do início ao fim.
Política de Garantias e Trocas
Na Neres Concept, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de garantias e trocas, para que você tenha total confiança ao adquirir nossos produtos.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, com duração variando de acordo com o fabricante. A maioria dos nossos relógios, smartwatches, perfumes e óculos contam com uma garantia que varia entre 6 e 12 meses. Durante esse período, qualquer problema relacionado à qualidade ou ao funcionamento do produto será solucionado sem custo adicional.
Condições de Garantia
Para acionar a garantia, é necessário que o produto esteja dentro do prazo estabelecido e que o defeito apresentado não tenha sido causado por mau uso, quedas, contato com substâncias químicas, ou qualquer outra situação que comprometa a integridade do item. Recomendamos guardar a nota fiscal e a embalagem original, que podem ser exigidas no processo de garantia.
Trocas e Devoluções
Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para isso, oferecemos um prazo de 30 dias a partir do recebimento do item para que você possa solicitar a troca, a devolução é de acordo com a lei do consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções
– O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser enviado na embalagem original com todos os acessórios e manuais.
– Perfumes devem estar lacrados e sem sinais de uso.
– Óculos e relógios não devem apresentar ajustes ou modificações.
– É imprescindível que a nota fiscal acompanhe o produto.
Processo de Troca
Se você deseja trocar um produto por outro de modelo, cor ou tamanho diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Após a confirmação da solicitação, orientaremos sobre o envio do produto de volta para nossa loja. Assim que recebermos e verificarmos o item, enviaremos o novo produto desejado.
Devolução por Arrependimento
Caso você tenha mudado de ideia sobre a compra, também oferecemos a opção de devolução por arrependimento, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, você poderá optar por receber o reembolso total do valor pago ou por um crédito na loja para futuras compras.
Assistência ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas e orientá-lo sobre o processo de garantia, troca ou devolução. Basta entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou chat online.
Na Neres Concept, trabalhamos com transparência e comprometimento para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória, do início ao fim.